Loa bán hàng cho hộ kinh doanh: bắt đầu nhận chuyển khoản mà không lo mất khách

Chuyện là, sáng nào bà Sáu cũng mở tiệm bán bánh mì từ năm giờ. Mười mấy năm nay, cái hộp thiếc đựng tiền lẻ đặt cạnh lò than chưa bao giờ thiếu đi ngày nào.

Nhưng dạo gần đây, bà để ý một chuyện. Cậu sinh viên mua ổ bánh mì 20.000 đồng mở ví ra chỉ có thẻ. Chị nhân viên văn phòng hỏi nhỏ "cô ơi ở đây có thanh toán chuyển khoản không?". Có người đứng chờ một lúc rồi đi qua mua đồ ăn sáng ở xe bên cạnh.

Đâu đó ở bãi giữ xe đầu hẻm, người ta cũng đã dán mã QR từ lâu.

Rất nhiều hộ kinh doanh đang ở đúng chỗ của bà Sáu: biết là nên nhận chuyển khoản, nhưng lo quầy sẽ rối, sợ công đoạn bán buôn phải có thêm nhiều bước, sợ phải cầm điện thoại suốt để kiểm tra, sợ bị lừa bill giả. Chính vì vậy, một chiếc loa bán hàng được tạo ra để gỡ đúng những nỗi lo đó.

Bài viết này đi cùng người bán qua từng bước: cửa hàng đang mất những khách nào, vì sao nhận chuyển khoản rồi quầy vẫn rối, chiếc loa thông báo chuyển khoản giúp được gì, và 5 bước để bắt đầu hành trình theo đuổi xu hướng hiện đại một cách nhẹ nhàng hơn.

Chưa nhận chuyển khoản, cửa hàng đang mất những khách nào?

Khách hàng sẽ thường không ai nói thẳng rằng "tôi không mua ở đây vì quán không nhận chuyển khoản". Họ chỉ lặng lẽ đi qua.

Nhóm khách hàng dễ mất nhất là khách trẻ. Nhiều người đã quen ra đường chỉ mang điện thoại. Với họ, việc quét mã trả tiền vô tình đã trở thành một thói quen trong đời sống hàng ngày.

Tiếp theo là khách vãng lai. Người đi đường ghé mua chai nước, người giao hàng tranh thủ ăn trưa. Họ ít khi có sẵn đúng tiền lẻ, họ thường là những người bận rộn, không có thời gian ngồi tại quán quá lâu và cũng không muốn đợi người bán đi đổi tiền để thối lại.

Cuối cùng là những đơn hàng lớn hơn bình thường. Một mâm cơm cho cả nhóm, vài thùng hàng cho quán bên cạnh. Mang nhiều tiền mặt theo người là điều không ai thích.

Mỗi lần mất một khách như vậy không lớn. Nhưng cộng dồn cả tháng, đó là phần doanh thu mà cửa hàng hoàn toàn có thể giữ lại.

Đã nhận chuyển khoản, vì sao quầy vẫn rối?

Nhiều cửa hàng đã dán mã QR từ lâu. Vấn đề nằm ở khoảnh khắc ngay sau khi khách nói "em chuyển rồi nhé".

Người bán phải dừng tay, lau tay, mở khóa điện thoại và truy cập vào ứng dụng ngân hàng, kéo xuống tìm đúng giao dịch. Lúc vắng khách thì không sao. Những mỗi lần đông khách, mỗi lần kiểm tra mất mười mấy giây, chủ cửa hàng thường không tránh khỏi sự sốt ruột vì hàng người phía sau cứ dài thêm.

Có người chọn cách nhìn lướt màn hình điện thoại của khách cho nhanh để tiếp tục công việc buôn bán của mình. Nhưng một tấm ảnh chụp màn hình bill chuyển khoản có thể là thật, cũng có thể không. Các thủ đoạn bill chuyển khoản giả nhắm vào đúng những lúc người bán bận rộn.

Nói cách khác, cái rối không nằm ở việc nhận chuyển khoản. Nó nằm ở cách người bán xác nhận tiền đã về.

Loa bán hàng gỡ đúng chỗ rối nào?

Đúng cái khoảnh khắc "em chuyển rồi nhé".

Loa bán hàng là tên gọi khác của loa thông báo chuyển khoản. Chiếc loa được liên kết với tài khoản nhận tiền của cửa hàng. Khi khách quét mã và chuyển khoản thành công, loa đọc to: "Đã nhận 20.000 đồng".

Người bán không cần dừng tay. Không cần mở điện thoại. Không cần nhìn ảnh chụp màn hình của khách. Nghe loa báo là biết tiền đã thực sự vào tài khoản.

Với bà Sáu, điều đó có nghĩa là bà vẫn kẹp bánh, vẫn rưới nước sốt, vẫn trò chuyện với khách quen và bán từng ổ bánh mì đều đặn vào mỗi buổi sáng. Chiếc loa báo tiền về đã giúp bà lo được phần xác nhận tiền chuyển khoản thành công vào quán.

Còn cái hộp thiếc đựng tiền lẻ? Vẫn ở đó, cho những khách quen trả tiền mặt. Loa bán hàng không thay thế tiền mặt, nó chỉ giúp cửa hàng nhận thêm được một cách trả tiền mà không cần phải tốn quá nhiều thời gian, không cần thêm quá nhiều công đoạn hay phải đánh đổi sự gọn gàng ở quầy.

5 bước bắt đầu nhận chuyển khoản với loa bán hàng

Nhiều chủ cửa hàng vẫn nghĩ bắt đầu nhận chuyển khoản với loa bán hàng có rất nhiều khó khăn về quy trình, thói quen, khả năng sử dụng công nghệ. Nhưng thật ra việc này không hề khó như nhiều chủ quán vẫn nghĩ mà ngược lại còn đơn giản, dễ hiểu. Phần lớn cửa hàng có thể làm xong trong một buổi.

Bước 1: Chọn tài khoản nhận tiền bán hàng

Đây là quyết định quan trọng nhất, nên làm đầu tiên.

Nếu được, nên dùng một tài khoản riêng cho tiền bán hàng, tách khỏi tài khoản chi tiêu gia đình. Khi đó, mỗi lần loa đọc là một lần có khách trả tiền, và cuối ngày nhìn lại cũng biết ngay hôm nay bán được bao nhiêu.

Hộ kinh doanh thường không cần mở tài khoản doanh nghiệp. Một tài khoản cá nhân đứng tên chủ cửa hàng là đủ để bắt đầu.

Bước 2: Chọn loa theo tài khoản và chỗ bán

Mỗi loa thường được liên kết với một tài khoản nhận tiền, nên hãy chọn loa theo đúng ngân hàng của tài khoản ở bước 1.

Tiếp theo là chỗ bán. Cửa hàng có Wi-Fi ổn định ngay tại quầy có thể chọn bản dùng Wi-Fi. Sạp chợ, xe đẩy hay quán vỉa hè nên chọn bản dùng SIM 4G để loa tự kết nối, không phụ thuộc mạng của ai.

Nếu còn phân vân, bài [ Loa thông báo chuyển khoản loại nào tốt? 3 câu hỏi để chọn đúng cho cửa hàng] có thể giúp chủ quán chọn đúng loa chuyển khoản ngay từ đầu.

Bước 3: Kích hoạt loa và in mã QR

Sau khi nhận loa, người bán liên kết loa với tài khoản qua ứng dụng đi kèm. Tùy nhà cung cấp, các bước có thể khác nhau, nhưng thường chỉ gồm bật loa, đăng nhập ứng dụng, liên kết tài khoản và kết nối mạng.

Mã QR nhận tiền thường đi kèm loa dưới dạng bảng đứng. Nếu cửa hàng có nhiều chỗ khách đứng trả tiền, có thể in thêm vài bản dán. Hướng dẫn chi tiết từng bước có trong trang hướng dẫn sử dụng loa thanh toán.

Nếu người đứng quầy là bố mẹ lớn tuổi, con cái hoàn toàn có thể làm giúp phần này. Người bán chỉ cần biết nghe loa.

Bước 4: Đặt loa và mã QR ở chỗ khách dễ thấy

Mã QR nên nằm ngang tầm tay khách, ngay chỗ khách đứng chờ lấy hàng. Khách không phải hỏi "quét ở đâu ạ?" là đã đỡ được một nhịp.

Loa nên đặt gần người bán, không bị che bởi hàng hóa hay đặt sát nguồn ồn như máy xay, bếp lửa. Như vậy, khi quầy đông, cả người bán lẫn khách đều nghe rõ.

Thỉnh thoảng nên nhìn lại mã QR có còn nguyên vẹn, không bị dán đè lên không. Đây là thói quen nhỏ nhưng giúp cửa hàng tránh được nhiều phiền toái.

Bước 5: Thử một giao dịch nhỏ trước khi mở bán

Trước khi đón khách đầu tiên, hãy nhờ người nhà chuyển thử 1.000 đồng.

Nếu loa đọc đúng số tiền, mọi thứ đã sẵn sàng. Nếu loa chưa báo, kiểm tra lại mạng, âm lượng và tài khoản đã liên kết. Làm việc này lúc vắng khách nhẹ nhàng hơn nhiều so với lúc quầy đang đông.

Câu hỏi thường gặp về loa bán hàng